Associé(e) à la vente de pièces
Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Lieu : Montréal, QC
Nous cherchons à élargir notre équipe ! Solutions d’air déshumidifié, le principal fabricant de déshumidificateurs de piscines intérieures et de salles de culture en Amérique du Nord, est à la recherche d’un(e) associé(e) à la vente de pièces à notre emplacement de Montréal, QC.
Résumé du poste
L’objectif de ce poste est de servir les clients dans leurs demandes de remplacement de pièces détachées. Le travail consiste à fournir une réponse rapide aux clients, à traiter les commandes des clients et à être le point de contact privilégié des clients pour les pièces de rechange afin de garantir leur entière satisfaction.
Tâches et responsabilités principales
GESTION DES COMMANDES :
- Répondre aux demandes des clients, qu’il s’agisse de courriels ou d’appels téléphoniques.
- Trouver les pièces de rechange appropriées pour répondre aux besoins du client.
- Prendre en charge les commandes des clients, de l’établissement du devis à l’expédition.
- Préparer et envoyer le devis
- Recevoir la commande du client
- S’assurer que les pièces de rechange sont en stock
- Maintenir une communication continue avec les clients jusqu’à ce que leurs commandes soient effectivement expédiées.
- Coordonner avec tous les départements concernés (Achats, Stock, Expédition, Facturation…) pour assurer la pleine satisfaction du client.
- Traiter les commandes à l’aide de notre logiciel de gestion des services
- Traiter les commandes de manière rapide et efficace et ne pas avoir de demandes non résolues.
VENTE DE PIÈCES :
- Promouvoir les ventes de pièces de rechange HVAC et de produits d’après-vente auprès de différents niveaux de clients.
- Identifier des opportunités de vente supplémentaires parmi les ventes de pièces de rechange et d’autres produits du marché secondaire.
SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE :
- Établir et entretenir de bonnes relations avec les clients en fournissant une assistance rapide et courtoise à tous les clients et clients potentiels à chaque appel téléphonique.
- Élaborer des solutions aux besoins des clients en fournissant un soutien technique initial limité, en répondant aux questions sur les produits et les services, aux demandes de garantie et à toutes les plaintes des clients concernant les pièces.
FAIRE DES RAPPORTS :
- Aider à la sélection et à la gestion des stocks et veiller à ce que l’entreprise soit au courant des tendances des ventes.
- Assurer le suivi des ventes réelles par rapport aux ventes prévues et fournir des rapports détaillés à la direction générale tous les mois.
Qualifications en matière d'éducation et d'expérience
- Baccalauréat en ingénierie ou diplôme d’études secondaires avec expérience supplémentaire.
- Une expérience technique acquis par l’éducation ou l’expérience professionnelle est requis!
- Plus d’un an d’expérience dans le domaine du CVC et de la fabrication.
- Connaissance technique des produits CVC/réfrigération.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office est requise
- Une expérience de travail avec des représentants commerciaux, des entrepreneurs et des utilisateurs finaux est préférable.
- Une expérience de travail avec l’application FieldPoint Service est souhaitée mais pas obligatoire.
Compétences requises
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication efficace
- Capacité à résoudre les problèmes
- Souci du détail
- Excellentes aptitudes interpersonnelles
- Excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Fortes compétences analytiques
- Capacité à travailler avec une supervision minimale.
- Compétences mathématiques de base
- Compétences informatiques de base
- Esprit d’initiative
- Esprit d’équipe
- À l’aise dans un environnement où le rythme de travail est soutenu.
Salaire et avantages
- Salaire compétitif
- Couverture médicale
- Couverture pharmaceutique
- Couverture des soins dentaires
- Couverture des soins de la vue
- Vacances payées
- Formation continue
- Programme de cotisation égale au REER
Comment postuler
Nous invitons tous les candidats intéressés à postuler ici.
Si vous avez des questions sur ce poste, veuillez envoyer un courriel à employment@dehumidifiedairsolutions.com
Nous remercions tous les candidats. Toutefois, seules les personnes sélectionnées seront contactées.